Case Study : Bozer Homewear – Αύξηση τζίρου μέσω Performance Marketing
Το Case Study αφορά το E-shop Bozer Homewear και αναφέρεται στο τρίτο και τέταρτο Τρίμηνο του 2020, που επιτεύχθηκε η αύξηση του τζίρου +274% μέσω της Digital Marketing Στρατηγικής που σχεδιάσαμε και ακολουθήσαμε.
Λίγα λόγια για την Bozer Homewear
Με έδρα την Θεσσαλονίκη και σαράντα χρόνια παρουσίας και εμπειρίας στον κλάδο της δημιουργίας, κατασκευής και πώλησης έτοιμου ενδύματος με εξειδίκευση στο εσώρουχο και τις πυτζάμες για όλη την οικογένεια, η Bozer Homewear είναι Εταιρεία που σέβεται τους πελάτες της αναλύοντας διεξοδικά και εξατομικευμένα τις ανάγκες τους, προτείνοντας πάντα την βέλτιστη εμπορική λύση.
Η Bozer Homewear με την πολύχρονη ιστορία της και με τους γρήγορους ρυθμούς ανάπτυξης της έχει εδραιωθεί πλέον στην αγορά ως ένας από τους πιο επιτυχημένους Έλληνες κατασκευαστές έτοιμου ενδύματος. Διαθέτει μια μεγάλη μονάδα παραγωγής στο Ωραιόκαστρο Θεσσαλονίκης 2000τ.μ. με δυνατότητα παραγωγής πάνω από 5 τόνους ύφασμα ημερησίως και 5.000 τεμαχίων διαφόρων ετοίμων ενδυμάτων.
Όλα τα προϊόντα κατασκευάζονται από βαμβάκι πενιέ κορυφαίας ποιότητας, βάφονται και τυπώνονται με τις πιο αυστηρές προδιαγραφές ποιότητας με τελικό αποτέλεσμα τα ρούχα να μην ξεβάφουν και να μην μαζεύουν κατά την διάρκεια του πλυσίματος αλλά και να προσφέρουν τις πιο ιδανικές συνθήκες υγιεινής που τόσο απαραίτητες είναι κατά την χρήση των εσωρούχων.Απευθύνεται στο ευρύ καταναλωτικό κοινό προσφέροντας τα προϊόντα της σε εξαιρετικά χαμηλές τιμές, προσβάσιμες από όλα τα νοικοκυριά ακόμα και από τα πιο οικονομικά αδύναμα.
Η Bozer Homewear με την άψογη εξυπηρέτηση της εξασφάλιζε την παροχή προϊόντων της, στο χώρο του εσώρουχου και της πιτζάμας στα καταστήματα που συνεργάζεται πανελλαδικά και μέχρι πρότινος είχε μόνο το ρόλο του Β2Β Retailer. Αυτό όμως άλλαξε με την απόφαση της να κινηθεί στο χώρο του λιανικού εμπορίου και να δημιουργήσει ένα E-shop που θα διαθέτει όλα τα προϊόντα της και θα αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα.
Digital Στρατηγική, Marketing Plan και στόχοι του Project
Σχεδιάζοντας την Digital Στρατηγική μας ο βασικός στόχος που θέσαμε απο την αρχή ήταν η αύξηση του Brand Awareness της εταιρείας στο ευρύ καταναλωτικό κοινό και ως επι το πλείστον η εισαγωγή της επιχείρησης στην διαδικτυακή αγορά που θα έθετε ως επόμενο στόχο την αύξηση των ηλεκτρονικών παραγγελιών και κατ επέκταση των πωλήσεων και του κέρδους.
Η δυσκολία που είχαμε να αντιμετωπίσουμε στο συγκεκριμένο project ήταν το κύριο προϊόν μας, καθώς παρόλο που ανήκει στον τομέα της ενδυμασίας, η πιτζάμα και το εσώρουχο δεν είναι ένα προϊόν που όλοι οι καταναλωτές χρησιμοποιούν με την ίδια συχνότητα όπως τα ρούχα που φοράνε καθημερινά.
Παρόλα αυτά ξεκινήσαμε εφαρμόζοντας βήμα βήμα την Digital Στρατηγική μας και καταφέραμε να μεταδώσουμε στον χρήστη το μήνυμα πως ο καθένας στο σπίτι του θέλει να νιώθει άνετος και όμορφος και ο τρόπος για να το πετύχει αυτό είναι μέσα απο τις πιτζάμες της Bozer Homewear που θα του παρέχουν άνεση, ποιότητα, στυλ και οικονομία.
Το 4ο τρίμηνο του 2020 παρατηρήσαμε αύξηση στο Website Traffic και στους χρήστες του site κατά +128%, με τον μέσο χρόνο παραμονής στο site να αυξάνεται κατά +33%. Ακόμα το Bounce Rate, δηλαδή το ποσοστό εγκατάλειψης της σελίδας έπεσε κατά -17% γεγονός που οφείλεται στην προσοχή που δώσαμε στην εμπειρία του χρήστη μέσα στο site και στο περιεχόμενο του.
Επιτυγχάνοντας το πρώτο μέρος του σχεδίου μας συνεχίσαμε στο επόμενο βήμα της στρατηγικής μας που ήταν η αύξηση των ηλεκτρονικών αγορών. Έτσι επικεντρωθήκαμε στην μεγιστοποίηση των κερδών της Bozer Homewear μέσα απο το https://bozer.gr/ .
Δημιουργώντας την Buyer Persona του Brand και θέτοντας το target group μας μέσα από τις συνεχείς βελτιστοποιήσεις που πραγματοποιούμε για την απόκτηση της μέγιστης αποδοτικότητας, προέκυψε η άνοδος του Revenue κατά +274% και των Transactions κατά +162% γεγονός που έκανε τον μέσο όρο αξίας κάθε παραγγελίας να αυξηθεί κατά +43%.
Ακόμα απο τη σύγκριση των δύο τελευταίων τριμήνων του 2020 προκύπτει πως το E-Commerce Conversion Rate προάχθηκε κατά +4,51%.
Τέλος η αδιάλειπτη προαγωγή των KPIs που παρατηρήσαμε, μας οδήγησε στην απόφαση της αύξησης του Ad Spent κατά 104% σε όλα τα κανάλια προβολής που χρησιμοποιούμε στη Digital Στρατηγική μας.
Το πλάνο και τα εργαλεία που μας έφεραν κάθε φορά πιο κοντά στους στόχους μας
Η ολοκληρωμένη και εξατομικευμένη Digital Στρατηγική που σχεδιάσαμε, δεν άργησε να μας φέρει τα αποτελέσματα που επιδιώκαμε. Ο σκοπός μας εξαρχής ήταν να εντοπίσουμε και να εκμεταλλευτούμε όλα τα κανάλια προβολής που βρισκόντουσαν οι πιθανοί πελάτες της Bozer Homewear και να εκτελέσουμε το ιδανικό Performance Marketing που αρμόζει σε μια εταιρεία σαν κι αυτή. Έτσι ξεκινήσαμε να χτίζουμε την online παρουσία του Brand στα Social Media προβάλλοντας με συνέπεια και προσοχή τις collection και τα προϊόντα. Με τον τρόπο αυτό δημιουργήσαμε ένα ισχυρό engagement με το κοινό της Bozer Homewear που προσδίδει αξιοπιστία στο Brand.
Βασικός πυλώνας και στις διαφημιστικές μας ενέργειες ήταν αντίστοιχα τα Social Media όπου με στοχευμένες καμπάνιες, τόσο σε κοινό όσο και σε περιεχόμενο, αλλά και με τα δυναμικά εργαλεία που χρησιμοποιήσαμε καταφέραμε να αυξήσουμε το Social Media Revenue κατά +203%.
Ενώ γνωρίζαμε από την αρχή ότι θα επικεντρωθούμε στα Social Media απο την στρατηγική μας δεν παραλείψαμε τα Google Ads και όλα τα διαθέσιμα κανάλια προβολής της Google που είχαν υποστηρικτικό ρόλο στις καμπάνιες μας και μας απέφεραν +147% άνοδο του Google Ads Revenue.
Τέλος η Digital Στρατηγικής μας περιελάμβανε την συλλογή των email των χρηστών που έκαναν εγγραφή στο Newsletter ή πραγματοποιούσαν μια αγορά από το E-shop. Η λίστα αυτή των emails χρησιμοποιήθηκε στη μηνιαία αποστολή Newsletters για την ενημέρωση των καταναλωτών σχετικά με τις τρέχουσες προσφορές, την επίδειξη της νέας Collection κ.α . Οι καμπάνιες των Email Marketing που ολοκλήρωναν την digital στρατηγική μας, έφεραν ως αποτέλεσμα την αύξηση του Revenue στο συγκεκριμένο κανάλι κατά +407%.
Εν κατακλείδι
Παρόλες τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε από την αρχή που αναλάβαμε αυτό το Project μέχρι να μας δικαιώσουν τα αποτελέσματα, κατορθώσαμε να εντάξουμε την Bozer Homewear τόσο στον ψηφιακό κόσμο όσο και στο σπίτι της μέσης ελληνικής οικογένειας.
Οι απαιτήσεις του συγκεκριμένου Project δεν παύουν να είναι υψηλές, όμως η οργάνωση, η δημιουργία και η εκτέλεση του Marketing Plan που τέθηκε εξαρχής μας φέρνουν καθημερινά πιο κοντά στην εκπλήρωση των στόχων και των προσδοκιών μας.
Η σημασία του Video Marketing για τις Επιχειρήσεις
Σήμερα πολλοί είναι αυτοί που αποφασίζουν να ακολουθήσουν το όνειρό τους και να ιδρύσουν τη δική τους επιχείρηση στον τομέα που επιθυμούν. Ωστόσο είναι γνωστό πως ο ανταγωνισμός μεταξύ των επιχειρήσεων είναι μεγάλος, ειδικά με την ολοένα αυξανόμενη από αυτές χρήση τεχνικών Digital Marketing.
Μια από τις πιο βασικές και συχνότερες λειτουργίες του Ψηφιακού Marketing είναι η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και η διαφήμιση σε αυτά. Βέβαια, για τη σωστή λειτουργία των social media και την αποτελεσματική προβολή των επιχειρήσεων απαιτείται περιεχόμενο.
Η στρατηγική προσέγγιση marketing κατά την οποία δημοσιεύεται συχνό και ποιοτικό περιεχόμενο, στοχευμένο σε ένα συγκεκριμένο κοινό, με σκοπό την αλληλεπίδραση του στο περιεχόμενο αυτό, ονομάζεται content marketing.
Ένας τύπος περιεχομένου είναι το video, του οποίου οι δυνατότητες είναι ιδιαίτερα μεγάλες. Για να κατανοήσετε τη δυναμική του, αρκεί η παράθεση μερικών μόνο στατιστικών δεδομένων. Σύμφωνα με το Facebook, ένα video μπορεί να παράξει έως και 135% περισσότερη οργανική προσέγγιση από μία στατική φωτογραφία. Ένα landing page έχει κατά 80% μεγαλύτερο conversion rate (ποσοστό αγορών), όταν στο περιεχόμενό του υπάρχει και ένα video.
Επιπλέον σύμφωνα με έρευνα που εκπονήθηκε, το 95% των καταναλωτών διατηρεί τις πληροφορίες ενός video που παρακολούθησε, ενώ μόνο το 10% διατηρεί πληροφορίες από την ανάγνωση ενός κειμένου. Πέρα από αυτά τα στατιστικά, ας δούμε ποια μπορεί να είναι τα ουσιαστικά οφέλη για τις επιχειρήσεις από τη χρήση του video marketing.
I. Aύξηση Απήχησης & Αλληλεπίδρασης
H δύναμη ενός video λοιπόν είναι τόσο μεγάλη, διότι μπορεί μέσα σε λίγα μόλις δευτερόλεπτα να αναδείξει ένα προϊόν ή υπηρεσία καθώς και τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματά τους. Το ίδιο φυσικά ισχύει, αν επιθυμείτε να αναδείξετε την ταυτότητα του brand σας, αφού μέσα από ένα video μπορείτε να παρουσιάσετε τη φιλοσοφία και τις αρχές σας.
Μπορείτε να σκεφτείτε πόσες φορές παρακολουθήσατε ένα video στο YouTube για την προβολή ενός προϊόντος που σας ενδιαφέρει; Μπορείτε να απαντήσετε στον εαυτό σας πόσο συχνά σας κεντρίζει το ενδιαφέρον ένα video στο Facebook;
Το μυαλό του ανθρώπου έχει σχεδιαστεί, ώστε να λαμβάνει πληροφορίες από πηγές, όπως η όραση και η ακοή. Οπότε το περιεχόμενο που συνδυάζει και τις δύο αισθήσεις είναι πιο πιθανό να ενθουσιάσει τον χρήστη και να τον παροτρύνει ενδεχομένως να σχολιάσει και να το μοιραστεί με τους διαδικτυακούς του φίλους.
Είναι χαρακτηριστικό πως τα video σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης λαμβάνουν 1200% περισσότερες κοινοποιήσεις (shares) απ’ ότι κείμενα και εικόνες μαζί.
II. Αύξηση Πωλήσεων
Είναι γεγονός πως το περιεχόμενο σε μορφή video συμβάλλει στην αύξηση των πωλήσεων μιας επιχείρησης. Το μεγαλύτερο ποσοστό των καταναλωτών επισημαίνει πως το video τους βοηθά να προχωρήσουν στην τελική αγορά ενός προϊόντος, ενώ ένα ελαφρώς μικρότερο ποσοστό υποστηρίζει ότι παρακολουθώντας ένα video, οι πιθανότητες να αγοράσουν τελικά το συγκεκριμένο προϊόν αυξάνονται κατακόρυφα.
Ένα ακόμη πιο ενδιαφέρον στοιχείο είναι πως τα video οδηγούν σε υψηλό ποσοστό άμεσων αγορών. Δηλαδή, ο χρήστης που παρακολουθεί το video ολοκληρώνει άμεσα την αγορά του, κάτι εξαιρετικά σημαντικό για τις digital marketing ενέργειες της επιχείρησης.
III. Βελτίωση ROI (Return On Investment)
Μπορεί να έχετε την εντύπωση πως ένα video πρέπει να είναι μια υπερπαραγωγή και να έχει εντυπωσιακά εφέ. Ωστόσο ένα video καθίσταται αποτελεσματικό, όταν αυτό είναι λιτό μα σωστά σχεδιασμένο, παρέχοντας τις απαραίτητες για τους χρήστες πληροφορίες, μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Είναι άξιο αναφοράς πως πάνω από το 70% των επιχειρήσεων, που έχουν επενδύσει στο video marketing, θεωρεί πως αυτή η τεχνική προσφέρει πολύ υψηλό R.O.I. Δηλαδή η επιχείρηση κερδίζει περισσότερα χρήματα από αυτά που διαθέτει για το video marketing, σε σύγκριση με άλλες μορφές προώθησης.
V. Eνδυνάμωση Εμπιστοσύνης
Βέβαια, ένας από τους βασικότερους στόχους σας θα πρέπει να είναι το χτίσιμο εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Τα video σας δεν θα πρέπει να έχουν συνεχώς πωλησιακό χαρακτήρα, αλλά θα πρέπει συχνά να είναι φιλικά προς τον χρήστη, να παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες αφήνοντας φυσικά το αποτύπωμα του brand σας με περίτεχνο τρόπο.
Θα μπορέσετε με αυτό τον τρόπο λοιπόν να δημιουργήσετε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας, επενδύοντας σε αυτούς και αυτοί με την σειρά τους θα δείξουν έμπρακτα την προτίμησή τους σε εσάς και την επιχείρησή σας.
IV. Ενίσχυση του S.E.O. (Search Engine Optimization)
Ένα ακόμη πλεονέκτημα της χρήσης του video marketing είναι η συμβολή του στο SEO, την υψηλή δηλαδή κατάταξη του website στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης. Οι μηχανές αναζήτησης της Google κρίνουν το video ως υψηλής αξίας περιεχόμενο, διότι αυτό τείνει να κρατάει τον επισκέπτη περισσότερη ώρα στο εκάστοτε site.
Σύμφωνα με έρευνα που έχει εκπονηθεί, το website σας θα έχει θεαματικά περισσότερες πιθανότητες να καταταχθεί ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης, εάν υπάρχει στην αρχική σελίδα του ένα video. Επιπλέον, σημαντικό ρολό παίζει το να έχετε ανεβάσει πρώτα το video στην δεύτερη μεγαλύτερη πλατφόρμα αναζήτησης στον κόσμο, το YouTube φυσικά. Πάντα φυσικά με τον κατάλληλο τίτλο, περιγραφή και λέξεις κλειδιά, ώστε να είναι στοχευμένο και αποτελεσματικό.
Συνοψίζοντας, το video marketing πρέπει να αποτελεί βασικό κομμάτι της στρατηγικής επικοινωνίας κάθε εταιρείας, επιχείρησης και επαγγελματία. Στην Global Concept διαθέτουμε την απαιτούμενη εμπειρία και τεχνογνωσία, ώστε να σας καθοδηγήσουμε στη δημιουργία ενός επαγγελματικού video, που θα προσελκύσει το κοινό σας και θα φέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Τεχνητή Νοημοσύνη και Digital Marketing
Είναι γεγονός πως κάθε επιχείρηση επιδιώκει να βελτιστοποιεί τον τρόπο λειτουργίας της, για να παρέχει τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα της με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και με το μικρότερο δυνατό κόστος. Ταυτόχρονα η τεχνολογία κάνει άλματα προόδου και παρέχει λύσεις, που πριν λίγα χρόνια δεν θα μπορούσε κανείς να τις φανταστεί.
Στα πλαίσια λοιπόν αυτής της τεχνολογικής εξέλιξης και των ραγδαίων εξελίξεων που σηματοδοτεί, αξίζει να αναφερθούμε στην παρουσία της τεχνητής νοημοσύνης στις ζωές όλων μας, τόσο σε επαγγελματικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο.
Όσον αφορά στο προσωπικό επίπεδο, ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι οι προτάσεις του Netflix, που επιτυγχάνονται μέσω ενός αλγόριθμου, ο οποίος συλλέγει στοιχεία αναφορικά στις προτιμήσεις μας, ώστε να μας παρέχει εξατομικευμένες προτάσεις σειρών και ταινιών.
Παράλληλα η τεχνητή νοημοσύνη, που αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε βρεφική ηλικία και έχει πολλά περιθώρια βελτίωσης και εξέλιξης, μπορεί να αξιοποιηθεί, όπως προαναφέρθηκε και σε επαγγελματικό επίπεδο. Ειδικότερα, οι περισσότεροι marketers πιστεύουν ότι μέσα στα επόμενα χρόνια θα εξαπλωθεί και θα επηρεάζει διάφορους τομείς στις ζωές μας.
Σε μία έρευνα, που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα, αποδεικνύεται έμπρακτα ότι 9 στις 10 επιχειρήσεις έχουν επενδύσει στον κλάδο αυτό και χρησιμοποιούν κάποια εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης, για να διευκολύνουν τους καταναλωτές προσφέροντας μια μοναδική εμπειρία. Παράλληλα, σύμφωνα με έρευνα του Statista μεταξύ 2015 και 2020 υπήρξε αύξηση 580% σε επενδύσεις σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη.
Σε αυτό το άρθρο λοιπόν θα αναλύσουμε τις ευεργετικές επιδράσεις της τεχνητής νοημοσύνης στη χρήση του digital marketing από τις επιχειρήσεις.
Η ιστορία και ο ορισμός της τεχνητής νοημοσύνης
Ας δούμε λοιπόν την απαρχή της τεχνητής νοημοσύνης. Η τεχνολογία της τεχνητής νοημοσύνης ή αλλιώς artificial intelligence (AI) ξεκίνησε να αναπτύσσεται τη δεκαετία του 1950, όταν ειδικοί από τον κλάδο της πληροφορικής αποφάσισαν να δημιουργήσουν ένα λογισμικό, το οποίο θα είχε τη δυνατότητα να μιμείται τον ανθρώπινο εγκέφαλο και τις λειτουργίες του. Τα πρώτα προγράμματα σχετικής τεχνολογίας χρησιμοποιούνταν για απλές εργασίες, όπως η χαρτογράφηση δρόμων.
Ουσιαστικά πρόκειται για μία τεχνολογία που κάνει τις μηχανές πιο «έξυπνες». Κατ’ αυτόν τον τρόπο εφαρμόζεται και στο digital marketing. Είναι μία μέθοδος αξιοποίησης των δεδομένων των πελατών και των τεχνολογιών της τεχνητής νοημοσύνης, με σκοπό να προβλέπει τις επόμενες κινήσεις τους και να βελτιστοποιεί την αγοραστική εμπειρία.
Συνεπώς είναι απαραίτητη η μελέτη όλων των εξελίξεων που συνδέονται με την ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης για κάθε επαγγελματία που ασχολείται με το digital marketing ή επενδύει σε αυτό.
Ποια πλεονεκτήματα προσφέρει στο Digital Marketing;
Ι. Real-time αλληλεπίδραση
Στις μέρες μας μέσω της τεχνολογίας ΑΙ υπάρχει η δυνατότητα της αλληλεπίδρασης με το κοινό σε πραγματικό χρόνο σε διάφορα κανάλια επικοινωνίας. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω των chatbots, που επικοινωνούν μέσω αυτοματοποιημένων μηνυμάτων με τους χρήστες που πλοηγούνται σε μία ιστοσελίδα.
Επιπλέον τα αυτοματοποιημένα μηνύματα χρησιμοποιούνται και στο Facebook Messenger σε διάφορες εταιρικές σελίδες, οι οποίες θέλουν να επικοινωνούν με τους χρήστες οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας. Με αυτόν τον τρόπο ο χρόνος αναμονής του πελάτη για τη λήψη απάντησης εκμηδενίζεται και έτσι δίνεται άμεσα λύση στο πρόβλημά του.
Συχνό φαινόμενο είναι ο digital marketer να θέτει προς επιλογή κάποιες συχνές ερωτήσεις (FAQ) στον κάθε χρήστη, ώστε να επιλέξει ο ίδιος μία από αυτές, εφόσον είναι σχετική με την απορία που έχει. Αν επιλέξει κάποια από τις προκαθορισμένες ερωτήσεις, τότε υπάρχει και έτοιμη απάντηση η οποία και θα του δοθεί.
ΙΙ. Προσωποποιημένο περιεχόμενο στις διαφημίσεις
Η συνεχόμενη αύξηση των επιχειρήσεων, που χρησιμοποιούν το digital marketing για προωθητικούς σκοπούς, είναι γεγονός. Για να μετρήσει κανείς την αποδοτικότητά των προωθητικών ψηφιακών ενεργειών, βασίζεται στα στατιστικά στοιχεία τα οποία έχουν συγκεντρωθεί.
Αυτά τα στοιχεία αναδεικνύουν τις συμπεριφορές, τις επιθυμίες, τα δημογραφικά χαρακτηριστικά και γενικότερα την καταναλωτική συμπεριφορά των χρηστών. Με την χρήση της τεχνητής νοημοσύνης διευκολύνεται η συγκομιδή και ανάλυση τέτοιων στοιχείων με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα.
Πλέον οι ειδικοί του χώρου μπορούν να δημιουργήσουν διαφημίσεις στα social media και στο δίκτυο της Google προβάλλοντας στους χρήστες προσωποποιημένο περιεχόμενο, ανάλογα με τις προτιμήσεις τους. Τα στοιχεία αυτά συλλέγονται από αλγόριθμους, που χρησιμοποιούνται στις πλατφόρμες αυτές, παρέχοντας τη δυνατότητα για καλύτερη στόχευση κοινού και άρα πιο αποτελεσματικές διαφημίσεις.
Για παράδειγμα, έστω ότι δημιουργείται μια διαφήμιση για μια επιχείρηση με ενδύματα. Η διαφήμιση μπορεί να στοχεύσει άτομα, που έχουν εκδηλώσει ενδιαφέρον για την αγορά προϊόντων μόδας και έτσι θα είναι ιδιαίτερα δελεαστική η αλληλεπίδραση με τη διαφήμιση αυτή, με αποτέλεσμα την αγορά των προϊόντων που προβάλλει.
Επιπρόσθετα η χρήση του AI δίνει τη δυνατότητα του remarketing ή αλλιώς του επαναληπτικού marketing. Με αυτή την τεχνική μπορείτε να προβάλλετε διαφημίσεις που στοχεύουν για παράδειγμα τα άτομα που επισκέφθηκαν το website σας, αλλά δεν προχώρησαν σε κάποια αγορά.
Θα αρχίσουν να βλέπουν τις διαφημίσεις σας σε μέρη που επισκέπτονται κατά τις καθημερινές τους περιηγήσεις στο δίκτυο της Google ή στο Facebook. Το remarketing είναι μια αποτελεσματική στρατηγική digital marketing, που σας επιτρέπει να επανασυνδεθείτε με δυνητικούς και υπάρχοντες πελάτες, για να προωθήσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
ΙΙΙ. Προσωποποιημένο και αυτοματοποιημένο E-mail Marketing
Αναμφισβήτητα μία άλλη σημαντική τεχνική είναι το e-mail marketing, το οποίο έχει επηρεαστεί από την εξέλιξη της τεχνητής νοημοσύνης. Αρχικά μέσω του AI παρέχονται πολύτιμα δεδομένα που προβάλλουν το open rate (το ποσοστό παραληπτών που άνοιξε το απεσταλμένο mail) καθώς και το click rate (το ποσοστό παραληπτών που έκανε κλικ στα links μέσα στο mail).
Ακόμη υπάρχει η δυνατότητα προγραμματισμού της αποστολής των emails σε συγκεκριμένο χρόνο για τον κάθε χρήστη, ώστε να είναι πιθανό να προβεί σε ανάγνωση του mail. Με αυτό τον τρόπο εξασφαλίζεται ένα μεγάλο ποσοστό επιτυχίας της e-mail καμπάνιας. Τέλος μέσω λογισμικού AI μπορεί να γραφεί αυτόματα το θέμα του mail καθώς και το λεκτικό περιεχόμενό του, μέσω των στατιστικών στοιχείων που έχουν συλλεχθεί και αναλυθεί σχετικά με το tune of voice του συγκεκριμένου brand.
Συμπερασματικά, η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι απλά ένα trend, αλλά ήρθε για να μείνει και θα συνεχίσει να μας απασχολεί για πολλά ακόμη χρόνια. Η βελτίωση των τεχνικών digital marketing, η αύξηση των εσόδων και η μείωση των εξόδων που επιφέρει η χρήση λογισμικών τεχνητής νοημοσύνης, την καθιστούν απαραίτητη για κάθε επιχείρηση, που θέλει να επιβιώσει από τον ολοένα και αυξανόμενο ανταγωνισμό.
Σε λίγα χρόνια, ίσως η συγγραφή ενός άρθρου σαν και το παρόν από λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης, να μην αποτελεί σενάριο επιστημονικής φαντασίας!
Τι είναι το Clubhouse και πως κατάφερε να γίνει το πιο hot θέμα των τελευταίων ημερών
Όσα πρέπει να γνωρίζετε για το νέο Social Media Application.
Το τελευταίο διάστημα σίγουρα θα έχετε ακούσει ή διαβάσει κάπου τον όρο Clubhouse καθώς αποτελεί ένα από τα πιο πολυσυζητημένα θέματα στον χώρο των social media. Το Clubhouse είναι ένα «invitation-only audio-based social networking app» που επιτρέπει στους χρήστες να συμμετέχουν σε συζητήσεις που τους ενδιαφέρουν, να συνομιλούν και να μοιράζονται τις ιστορίες ή τις ιδέες τους.
Πως ξεκίνησε το trend του Clubhouse ;
Τον Απρίλιο του 2020 οι developers της Alpha Exploration Co. λάνσαραν για πρώτη φορά την εφαρμογή και μέχρι τον Δεκέμβριο του 2020 άξιζε περίπου 100 εκατομμύρια δολάρια. Η αξία του απογειώθηκε τον Ιανουαρίου του 2021 όταν ο Ellon Musk, o πιο πλούσιος άνδρας στον πλανήτη (τη δεδομένη στιγμή), μπήκε σε ένα Clubhouse room και του προσέφερε την δημοσιότητα και το hype που έχει σήμερα.
Τι ακριβώς είναι το Clubhouse ;
Όπως κάθε άλλη εφαρμογή θα πρέπει αρχικά να την εγκαταστήσετε στο smartphone σας (προς το παρόν είναι διαθέσιμο μόνο για iOS συσκευές), να δημιουργήσετε το προφίλ σας και να το διαμορφώσετε.
Μπορείτε να προσθέσετε την εικόνα του προφίλ σας, τις πληροφορίες που θέλετε να εμφανίζονται και στη συνέχεια επιλέγετε μέσα από μια μεγάλη γκάμα από Interests, τα ενδιαφέροντα για τα οποία θέλετε να ενημερώνεστε και κατ’ επέκταση να εντοπίζετε & να συμμετέχετε σε σχετικά Room.
Όπως σε κάθε μέσο κοινωνικής δικτύωσης έτσι και εδώ είστε σε θέση να ακολουθήσετε άλλα άτομα ή Clubs που επιθυμείτε και είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε!
Συμμετέχοντας σε ένα Room μπορείτε να ακούσετε συζητήσεις ή ακόμα και να πάρετε τον λόγο, εφόσον σας το επιτρέψουν οι Moderators που το διαχειρίζονται και να επικοινωνήσετε σε πραγματικό χρόνο μαζί τους.
Είναι ένα καθαρά audio-based app και δεν αποτελείται από βίντεο ή φωτογραφίες, παρά μόνο αυτές που χρησιμοποιούνται στο προφίλ του κάθε χρήστη.
Ποιοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Clubhouse;
Το Clubhouse έχει γίνει γνωστό και ως το μέσο επικοινωνίας elite χρηστών, καθώς για να μπορέσεις να γίνεις μέλος απαιτούνται δυο πράγματα. Αρχικά όπως είπαμε και πιο πάνω είναι ένα invitation-only social networking app.
Αυτό σημαίνει πως μπορείς να γίνεις μέλος μόνο όταν σε προσκαλέσει ένα ήδη υπάρχον μέλος της εφαρμογής, αν και αυτό αναμένεται να αλλάξει το επόμενο διάστημα.
Ακόμα μια προϋπόθεση για να μπορέσεις να χρησιμοποιήσεις το Clubhouse είναι να έχεις iOS mobile device καθώς είναι διαθέσιμο για iOS mobile devices με iOS 13.0 ή νεότερο, και προς το παρόν όχι για desktop.
Πως μπορείτε να βρείτε το “Invitation”;
Θα πρέπει αρχικά να εγκαταστήσετε την εφαρμογή στο κινητό σας, να «κατοχυρώσετε» το username σας και να προσθέσετε και το κινητό σας (είναι βασικό για να μπορεί να σας σταλεί η πρόσκληση με sms).
Έπειτα θα πρέπει να αναζητήσετε μια πρόσκληση από κάποιον γνωστό σας που είναι ήδη μέλος στο clubhouse, καθώς κάθε νέος χρήστης διαθέτει 2 Invitations και μπορεί να τροφοδοτηθεί με νέες προσκλήσεις εφόσον είναι ενεργό μέλος του Clubhouse.
Ακόμα υπάρχει η πιθανότητα κάποιος γνωστός σας να δει ότι βρίσκεστε στο στάδιο που περιμένετε πρόσκληση και να σας κάνει invite.
Είναι το Clubhouse αντάξιο των προσδοκιών του;
Το μόνο σίγουρο είναι ότι όλο αυτό το hype δεν έχει γίνει χωρίς λόγο και όπως ανέφερε η Vogue, το Clubhouse προσομοιώνει με έναν ιδιαίτερο τρόπο τις podcast και πάνελ συζητήσεις. Είναι ένας τρόπος επικοινωνίας που χρησιμοποιούν οι χρήστες για να δημιουργήσουν ένα group που θα ανταλλάζουν απόψεις.
Μπορείτε να βρεθείτε ανάμεσα στις πιο ενδιαφέρουσες συζητήσεις και να ενημερωθείτε για θέματα που αφορούν το επάγγελμα, το χόμπι ή όποιο άλλον ενδιαφέρον έχετε.
Η αναγνωρισιμότητα του Clubhouse αναμένεται να αυξηθεί όλο και περισσότερο τις επόμενες ημέρες. Ήδη διαθέτει 6 εκατομμύρια χρήστες αυτή τη στιγμή και έχει χαρακτηριστεί ως αρκετά εθιστικό από τους περισσότερους καθώς διακρίνουν τον χρόνο επί της οθόνης τους ολοένα να αυξάνεται και το Clubhouse να αποτελεί την κύρια αιτία για αυτό.
Εμείς στη Global Concept που χρησιμοποιήσαμε το Clubhouse, με τη σειρά μας έχουμε να δηλώσουμε πως ενθουσιαστήκαμε με την εφαρμογή και πιστεύουμε πως θα είναι το social networking app που θα μπορεί επάξια να ανταγωνιστεί τα μεγαθήρια όπως το Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn κτλ. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα γι’ αυτή την πρωτοποριακή πλατφόρμα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς της Global Concept.
Αγίου Βαλεντίνου – Πώς να εκμεταλλευτείτε εμπορικά την γιορτή
Στις 14 Φεβρουαρίου, η γιορτή των ερωτευμένων είναι επίκαιρη και αναγκαία όσο ποτέ. Δυστυχώς στην κρίση των ημερών μας η τήρηση των αποστάσεων θεωρείται απαραίτητη προϋπόθεση για τη σωματική μας υγεία.
Ευτυχώς όμως έρχεται η γιορτή του Αγίου Βαλεντίνου, που γιορτάζουν οι ερωτευμένοι όλου του πλανήτη, για να γεφυρώσει αυτές τις αποστάσεις με ποικίλους τρόπους και να προσδώσει την απαραίτητη τόνωση στην ταλανιζόμενη ψυχική μας υγεία.
Εύλογα λοιπόν τίθεται το ερώτημα: Έρωτας και εμπορική προοπτική, συνδυάζονται; Στη συγκεκριμένη γιορτή σχεδόν ταυτίζονται. Ποιος ερωτευμένος δε θα σκεφτεί να προσφέρει ένα όμορφο δώρο στο αγαπημένο του πρόσωπο;
Ποιος δε θα θελήσει να εκφράσει τα συναισθήματά του από κοντά ή από μακριά με τον δικό του ξεχωριστό τρόπο; Λαμβάνοντας υπόψη βέβαια τις επιθυμίες και τα γούστα του παραλήπτη αλλά και τις δικές του οικονομικές δυνατότητες.
Εδώ λοιπόν καλείται η κάθε επιχείρηση να βρει τους κατάλληλους δρόμους προώθησης των προϊόντων της με σκοπό να ενισχύσει τις πωλήσεις της.
Όχι αυστηρά μόνο με εμπορικά κριτήρια, αλλά λαμβάνοντας υπόψη τις δύσκολες συγκυρίες της εποχής μας και φυσικά την ιδιαίτερη συναισθηματική βαρύτητα της γιορτής.
Προβολή προϊόντων με νότα συναισθηματισμού
Χωρίς αμφιβολία η κάθε επιχείρηση πρέπει να κινήσει το ενδιαφέρον των επίδοξων αγοραστών αγγίζοντας αρχικά τις ευαίσθητες χορδές τους.
Η κατάλληλη προβολή του προϊόντος «διανθισμένη» με έντονο συναισθηματισμό και τρυφερή ή ερωτική προοπτική χωρίς αμφιβολία θα το καταστήσει μια δελεαστική επιλογή, στην οποία λίγοι θα μπορέσουν να αντισταθούν.
Για παράδειγμα προϊόν που διαφημιζόταν σε άλλη χρονική περίοδο κυρίως για τη χρηστικότητά του, στη συγκεκριμένη περίπτωση μπορεί να τονιστεί ως προς αυτό κάποιο στοιχείο του που θα αγγίξει συναισθηματικά τον ευαίσθητο παραλήπτη.
Διαγωνισμοί
Επιπλέον, σημαντική θέση και στην προκειμένη περίπτωση έχουν οι διαγωνισμοί οι οποίοι μπορούν να πραγματοποιηθούν από μία ή έναν επαγγελματία Influencer.
Η χρησιμότητά των διαγωνισμών είναι διττή. Αρχικά προκύπτει σημαντικό όφελος για τον καταναλωτή, αφού υπάρχει περίπτωση, αν είναι τυχερός και πληροί τις προϋποθέσεις του διαγωνισμού, να αποκτήσει το «ποθητό» προϊόν εντελώς δωρεάν. Καθώς οι διεκδικητές επιθυμούν να είναι οι νικητές και προσδοκώντας το αποτέλεσμα, επισκέπτονται το website και τα social media της επιχείρησης και κατά συνέπεια ενημερώνονται συνεχώς τόσο για το προϊόν του διαγωνισμού όσο και για τα υπόλοιπα προϊόντα.
Έτσι τους δίνεται η δυνατότητα να εμπεδώσουν την αξία τους και τη χρησιμότητά τους. Ακόμα λοιπόν και αν δεν καταφέρουν να κερδίσουν το αγαθό για το οποίο συμμετείχαν στον διαγωνισμό, εξακολουθούν να το επιθυμούν, και σε μια δεδομένη στιγμή και κάτω από πιο κατάλληλες συνθήκες είναι πολύ πιθανό να επιδιώξουν την απόκτησή του.
Και αυτό συμβαίνει, γιατί στη συνείδησή τους συνδέθηκε με το αγαπημένο τους πρόσωπο και την ικανοποίησή του. Το ίδιο μπορεί να συμβεί και με τα υπόλοιπα προϊόντα της επιχείρησης.
Τέλος, καταγράφονται τα στοιχεία τους ως πελατών της επιχείρησης και στο μέλλον μπορεί να προωθούνται σε αυτούς τα προϊόντα της μέσω ενός newsletter και γενικότερα μιας email marketing στρατηγικής.
Εκπτώσεις-Προσφορές
Αναμφισβήτητα η αναφορά στο μειωμένο κόστος του προωθούμενου αγαθού αποτελεί έναν ακόμη σημαντικό παράγοντα επιτυχημένης προβολής του.
Συγκεκριμένα μια επιλογή απαγορευτική για τον ενδιαφερόμενο θα γίνει προσιτή με την κατάλληλη έκπτωση ή προσφορά, προσφέροντας χαρά και ικανοποίηση τόσο στον αγοραστή όσο και στον τελικό αποδέκτη, δηλαδή στο ερωτευμένο ζευγάρι.
Ταυτόχρονα εκτός των άλλων δημιουργείται και ένας δίαυλος εμπορικής συναλλαγής μεταξύ επιχείρησης και πελάτη, με αμοιβαία οφέλη και για τις δύο πλευρές.
Εν κατακλείδι, αυτοί είναι μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους μπορεί μια επιχείρηση να προβάλει τα προς πώληση αγαθά της την ημέρα της γιορτής του Αγίου Βαλεντίνου.
Αξίζει ωστόσο να αναφερθεί ότι τις περισσότερες φορές το μυστικό μιας επιτυχημένης προώθησης κρίνεται στις λεπτομέρειες.
Όταν η προώθηση του προϊόντος συνδυάζεται με μια κατάλληλη πρόταση, με μια τρυφερή ματιά, με μια ευαίσθητη πινελιά, ακόμα και με μια ρεαλιστική προοπτική (γιατί οι αγοραστές και οι ανάγκες τους ποικίλλουν), τότε οι πιθανότητες αγοράς του αυξάνονται.
Η κάθε επιχείρηση φυσικά ανάλογα με το προφίλ της, με τα προϊόντα που εμπορεύεται, με τις ιδιαιτερότητες του κοινού στο οποίο απευθύνεται, το φύλο, την ηλικία και τα υπόλοιπα δημογραφικά του χαρακτηριστικά, επιλέγει όποιον τρόπο προβολής θεωρεί καταλληλότερο και περισσότερο αποτελεσματικό.
Εμείς με τη σειρά μας μπορούμε να σας βοηθήσουμε να υλοποιήσετε το δικό σας πλάνο προβολής γι’ αυτή την ιδιαίτερη ημέρα και με τις κατάλληλες τεχνικές να αυξήσουμε τις πωλήσεις σας.
Influencer Marketing: Μόδα ή Ουσιώδης Κίνηση;
Στη σημερινή εποχή βομβαρδιζόμαστε καθημερινά από ποικίλες διαφημιστικές προβολές προϊόντων και υπηρεσιών, ειδικότερα στην ψηφιακή εκδοχή τους. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι ο κόσμος των social media, ο οποίος έχει σημειώσει άλματα προόδου και ιδιαίτερη απήχηση στο κοινό τα τελευταία χρόνια. Αυτή η αλματώδης ανάπτυξη επέφερε νέους τρόπους προώθησης των επιχειρήσεων μέσα από την πλατφόρμα αυτή και όχι μόνο.
Αναμφισβήτητα από τα πιο διάσημα και αρεστά μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι και το Instagram, το οποίο έχει φτάσει σχεδόν τους ένα δισεκατομμύριο ενεργούς χρήστες τον μήνα. Σίγουρα θα έχετε λοιπόν δει ή ακούσει τον όρο Influencer από κάποια εκπομπή, γνωστό ή φίλο σας. Εκτός αυτού, ακόμη κι αν δεν το γνωρίζετε, καθημερινά γίνεστε δέκτες τουλάχιστον μιας στρατηγικής Influencer Marketing. Ποιον ορίζουμε όμως ως Influencer και τι είναι το Influencer Marketing; Είναι απλά μια μόδα των καιρών ή αποτελεί μια αποτελεσματική τεχνική προώθησης; Σε αυτό το σημείο έρχονται οι digital nerds της Global Concept για να σας δώσουν τα φώτα τους!
Τι ορίζουμε ως Influencer Marketing;
Αρχικά ο όρος influencer προέρχεται από το αγγλικό ρήμα “influence” το οποίο σημαίνει «επηρεάζω». Το Influencer Marketing διαφέρει από το παραδοσιακό Marketing, το όποιο έχει ως στόχο την δημιουργία ενός κοινού από μηδενική βάση. Στον αντίποδα το Influencer Marketing στοχεύει σε ένα αγοραστικό κοινό, που έχει ήδη εδραιωθεί από τον Influencer, ο οποίος παρέχει συχνό και ποιοτικό περιεχόμενο στους Followers του. Η στόχευση σε αυτή την εδραιωμένη αγοραστική κοινότητα έχει ως αποτέλεσμα η διαφημιστική καμπάνια να επιφέρει πιο άμεσα αποτελέσματα.
Για να γίνουμε όμως πιο κατανοητοί ας δώσουμε ένα παράδειγμα Influencer Marketing που πιθανότατα να έχετε συναντήσει στην πλατφόρμα του Instagram.
Μια κοπέλα συνήθως μέσω του προσωπικού της λογαριασμού δοκιμάζει το προϊόν ενός Brand και αναλύει τη χρήση του προωθώντας το. Στο τέλος του video προτρέπει τους Followers να συμμετάσχουν σε ένα διαγωνισμό, ή αλλιώς Giveaway, για να απολαύσουν τις ιδιότητές του και να επωφεληθούν από τη δωρεάν παροχή του.
Αξίζει η προώθηση μέσω του Influencer Marketing;
Αναρωτιέστε αν το Influencer Marketing έχει γίνει μόδα. Μάλιστα! Ωστόσο αποτελεί αποδοτική τεχνική προώθησης; Η απάντηση και σε αυτή την ερώτηση είναι καταφατική.
Η επίδραση του Influencer στο κοινό του είναι πολύ μεγάλη, καθώς έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη του και ουσιαστικά μπορεί να το «χειραγωγεί», προωθώντας εύκολα και ανώδυνα στοχευμένα προϊόντα και υπηρεσίες. Οι ακόλουθοι του Influencer σέβονται την άποψη του, ταυτίζονται με την προσωπικότητά του και συχνά επηρεάζεται έντονα η καταναλωτική τους συμπεριφορά. Αυτή ουσιαστικά η εκμετάλλευση χρήζει τους Influencers ως κατάλληλους συνεργάτες των επώνυμων Brands, ώστε να προωθήσουν τα προϊόντα τους και να εκμεταλλευτούν το εδραιωμένο τους κοινό κάνοντας το να πιστέψει πως χρειάζονται απεγνωσμένα τα προβαλλόμενα προϊόντα ή υπηρεσίες.
Το ελάχιστο που εξασφαλίζει ένας Influencer στην συνεργαζόμενη εταιρεία είναι η απήχηση στους χρήστες και η σταθερή ροή επισκεψιμότητας στο Website καθώς και στους λογαριασμούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Έχει αποδειχτεί έμπρακτα πως το Influencer Marketing είναι μια από τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους διαφήμισης, τόσο σε επίπεδο απήχησης όσο και σε επίπεδο πωλήσεων. Φυσικά δεν θα πρέπει να ξεχνάμε και την σημαντική τεχνική του Social Media Marketing.
Επιπλέον, η άμεση προβολή ενός προϊόντος, η επισήμανση των προτερημάτων και των χαρακτηριστικών του μέσω ενός video από έναν Influencer είναι ο πιο άμεσος τρόπος ανάδειξής του. Πόσο μάλλον, όταν αυτό γίνεται από ένα δημόσιο πρόσωπο με υψηλή αναγνωρισιμότητα που απευθύνεται σε ένα καταναλωτικό κοινό, ένα μέρος του οποίου ενδεχομένως να μην είχε σε προηγούμενο χρόνο καμία επαφή με την προβαλλόμενη εταιρεία. Το αποτέλεσμα φυσικά είναι ότι έτσι προσεγγίζεται ένα μεγάλο κομμάτι αγοραστικού κοινού.
Τι πρέπει να προσέξετε κατά την επιλογή Influencer
Με την επίτευξη συνεργασίας με έναν Influencer, ουσιαστικά αποκτάτε έναν Brand Ambassador, ο οποίος δεν προωθεί μόνο τα προϊόντα σας, αλλά ταυτόχρονα αντανακλά τη φιλοσοφία και τις αρχές της εταιρείας σας. Για τον λόγο αυτό η επιλογή του Influencer πρέπει να γίνεται με ιδιαίτερη προσοχή, να πληροί τις ανάλογες προϋποθέσεις και να ταιριάζει με το προφίλ του Brand, ώστε να το αντιπροσωπεύει. Κατά συνέπεια πραγματοποιήστε μία έρευνα και αναζητήστε πληροφορίες για την προσωπικότητα του μελλοντικού σας συνεργάτη. Θα πρέπει να είστε σίγουροι ότι πρόκειται για ένα έντιμο και αξιόπιστο άτομο, ώστε να μην διακινδυνεύσετε την εικόνα και την εξέλιξη της εταιρείας σας.
Συνοψίζοντας, το Influencer Marketing μπορεί να προσθέσει τεράστια αξία στο περιεχόμενο και στην στρατηγική Marketing που ακολουθείτε. Εκτός του ROI (απόδοση επένδυσης) και της αξίας που προσδίδει σε ένα προϊόν ή υπηρεσία, θα κάνει την εταιρεία σας να ξεχωρίσει από τους ανταγωνιστές της κερδίζοντας ένα σημαντικό μερίδιο αγοράς.
Εάν έχετε απορίες σχετικά με το πώς να συνεργαστείτε με έναν Influencer και για το ποιος θα μπορούσε να είναι αυτός, μπορούμε να σας κατευθύνουμε με τις σωστές συμβουλές και πρακτικές, που αποδεδειγμένα έχουν φέρει στους πελάτες μας τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Γιατί είναι πιο απαραίτητο από ποτέ να δημιουργήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα (e–shop) ;
Η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος e–shop είναι πιο απαραίτητη από ποτέ.
Είναι πλέον ξεκάθαρο πως η πανδημία του Covid-19 έχει ανατρέψει τα δεδομένα της αγοράς και της καθημερινότητάς μας. Η καραντίνα οδήγησε τους καταναλωτές να καταφύγουν σε μεθόδους αγοράς που δεν γνώριζαν ή δεν ήταν τόσο εξοικειωμένοι στο παρελθόν, όπως οι Click Away αγορές και οι ηλεκτρονικές αγορές.
Πολλές μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στην προσπάθεια τους να επιβιώσουν και να ανταπεξέλθουν στις εξελίξεις της εποχής δημιούργησαν ή βελτιστοποίησαν το e-shop τους. Αυτή η κίνησή αποδείχθηκε μεγάλο πλεονέκτημα για την αντιμετώπιση της κρίσης που επικρατεί και ήταν ένα βήμα για την επανένταξή τους στην αγορά.
Αν λοιπόν σκεφτόσουν και εσύ να κάνεις αυτό το βήμα τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή. Τα e-shops ήδη έχουν τον πρωταγωνιστικό ρόλο και αυτό θα συνεχιστεί και μετά την πανδημία καθώς θα έχουμε περάσει στη νέα πραγματικότητα.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα που σου προσφέρει το E-shop ;
- Το e-shop σας είναι ανοιχτό 24 ώρες την ημέρα / 365 μέρες τον χρόνο
Ένα e-shop δεν κλείνει ποτέ και δεν έχει ωράριο, μπορεί να εξυπηρετήσει έναν χρήστη οποιαδήποτε ώρα της ημέρας και αν μπει να κάνει έρευνα ή ακόμα και να προχωρήσει σε αγορά. Είναι ένας επιπλέον πωλητής του φυσικού σας καταστήματος που δίνει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που χρειάζεται ένας χρήστης και μπορεί να εκτελέσει παράλληλα πολλαπλές παραγγελίες. - Προσεγγίσει πελάτες από όλο τον κόσμο
Το e-shop σας δίνει μια θέση στο διαδίκτυο και εξασφαλίζει την παρουσία σας σε όλους τους χρήστες του κόσμου που έχουν ίντερνετ. Η φυσική διεύθυνση του καταστήματός σας δεν αποτελεί πλέον περιορισμό με αποτέλεσμα να μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην διεθνή αγορά. Οι παραγγελίες που θα δέχεστε θα είναι από νέους ή ήδη υπάρχοντες πελάτες που μπορεί να βρίσκονται σε οποιαδήποτε τοποθεσία. - Προσφέρει τη δυνατότητα πολλαπλών τρόπων πληρωμής
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο χρήστης μπορεί να επιλέξει ανάμεσα από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που τον εξυπηρετεί καλύτερα. Οι πιο δημοφιλείς τρόποι πληρωμής είναι : μέσω Paypal , με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (VISA, Mastercard, American Express) και η αντικαταβολή. - Παρουσιάζει όλες τις προσφορές σας
Τη σημερινή εποχή όλοι οι καταναλωτές αναζητούν προσφορές και εκπτώσεις για να κάνουν τις αγορές τους και να επωφεληθούν όσο το δυνατόν περισσότερο μπορούν από τη συναλλαγή τους. Το e-shop σας παρουσιάζει όλες τις προσφορές σας στους χρήστες εύκολα, γρήγορα και χωρίς επιπλέον κόστος. - Διαθέτει άμεση επικοινωνία και Wish Lists
Σε περίπτωση που ένας καταναλωτής επιθυμεί ένα προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο το e-shop δίνει τη λύση για να μην χαθεί ο εν δυνάμει πελάτης. Ο χρήστης μπορεί να κάνει προπαραγγελία ενός προϊόντος που είναι σε έλλειψη και να ενημερωθεί από το e-shop μέσω ενός αυτοματοποιημένου email όταν αυτό θα είναι διαθέσιμο για να κάνει άμεσα την παραγγελία. - Αναφέρει χρήσιμες πληροφορίες και στατιστικά
Το e-shop σας τροφοδοτεί με πολύ σημαντικά στατιστικά που μπορούν να συμβάλουν στη λήψη αποφάσεων για τη μεγιστοποίηση του κέρδους. Δείτε πόσα προϊόντα αγοράστηκαν και ποια έχουν τις μεγαλύτερες πωλήσεις. Ελέγξτε τον συνολικό σας τζίρο για οποιαδήποτε διάστημα επιθυμείτε και συγκρίνετε τα αποτελέσματα. Ξεχωρίστε τους Best Sellers κωδικούς σας και προωθήστε τους ανάλογα.
Το e-shop είναι ένα όπλο που κάθε επιχείρηση χρειάζεται το 2021 για να μπορέσει να συμβαδίσει και να κρατηθεί στην αγορά και το μόνο σίγουρο είναι πως διαθέτει μόνο πλεονεκτήματα.
Εσείς ακόμα δεν έχετε το δικό σας e-shop; Η ομάδα του Web Development της Global Concept μπορεί να σας βοηθήσει. Μαζί θα αναλύσουμε τις ανάγκες τις επιχείρησής σας και θα δημιουργήσουμε το e-shop που θα σας επανεντάξει στην αγορά και θα αυξήσει τις πωλήσεις σας.
Digital Marketing Specialist Wanted – Join the Team!
H Global Concept είναι ένα κορυφαίο full service digital marketing agency με έδρα τη Θεσσαλονίκη η οποία απαρτίζεται από ξεχωριστά τμήματα που στελεχώνουν μια ομάδα νέων, πλήρως καταρτισμένων & φιλόδοξων ανθρώπων με κοινό παρονομαστή την αγάπη για τη δουλειά τους.
Ένα μίγμα ποικίλων ικανοτήτων, δημιουργικής σκέψης, πρωτοπόρων ιδεών, εμπειρίας και πάθους μέσα από το οποίο δημιουργούνται ολοκληρωμένες & εξατομικευμένες λύσεις που αποσκοπούν στην κάλυψη των αναγκών κάθε επιχείρησης.
Η ομάδα μας είναι πάντα πρώτη στις εξελίξεις σε έναν κλάδο όπου τα γεγονότα και τα trends αλλάζουν καθημερινά.
Στα πλαίσια της συνεχούς ανάπτυξης μας επιθυμούμε να στελεχώσουμε την ομάδα μας με έναν ή μια ακόμη digital marketing specialist που μοιράζεται το ίδιο πάθος με εμάς.
Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να είναι digital – oriented, να έχει το know how όλων των απαραίτητων εργαλείων και κυρίως να συμβάλει με τη στρατηγική του σκέψη στην ανάπτυξη της απόδοσης των πελατών που θα διαχειρίζεται.
Responsibilities
- Διαμόρφωση & υλοποίηση στρατηγικής για πελάτες ποικίλων κλάδων
- Σχεδιασμός, υλοποίηση & βελτιστοποίηση digital campaigns (Facebook, Google Ads, κλπ)
- Προγραμματισμός & κοινοποίηση περιεχομένου στα social media
- Δημιουργία & υλοποίηση Email marketing campaigns
- Ανάλυση απόδοσης ενεργειών
- Δημιουργία report για κάθε account που θα διαχειρίζεται σε μηνιαία βάση
- SEO ενέργειες (Keyword Research, παραγωγή περιεχομένου, technical audit, κλπ)
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα της εταιρίας για την επίτευξη του βέλτιστου αποτελέσματος
Απαραίτητα προσόντα:
- Απόφοιτος ΑΕΙ/ΑΤΕΙ/ΙΕΚ Marketing, Digital Marketing, Διοίκησης Επιχειρήσεων ή σχετικού αντικειμένου
- Αποδεδειγμένη εμπειρία τουλάχιστον 1 με 2 έτη σε παρεμφερή θέση
- Performance oriented, προσανατολισμός σκέψης ως προς τη συνεχή βελτίωση του ROAS
- Άριστη γνώση του Business Manager & των Google Ads
- Εμπειρία σε email marketing platforms (Mailchimp, Sendinblue, κλπ)
- Εξαιρετική γνώση MS Office (Excel, Powerpoint, κλπ)
- Εξαιρετική γνώση αγγλικών
- Δημιουργική σκέψη
- Ομαδικό πνεύμα
- Ικανός να ανταπεξέλθει σε γρήγορους εργασιακούς ρυθμούς
- Διάθεση για συνεχή προσωπική εξέλιξη
Θα εκτιμηθούν επίσης:
- Βασικές γνώσεις Photoshop, Canva, Adobe Premier ή σχετικών εργαλείων
- Γνώση του Google Data Studio
- Google Certifications
Παροχές:
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών βάσει εμπειρίας
- Ευκαιρίες εκπαίδευσης σε σημαντικά σεμινάρια & events του κλάδου
- Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας
- Σταθερό ωράριο (9.00-17.00)
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αποστείλουν τα βιογραφικά τους στο: hr@globalconcept.gr
Black Friday – Cyber Monday 2020
Πλησιάζουμε σιγά σιγά στις διακοπές των Χριστουγέννων και κατ’ επέκταση στα Χριστουγεννιάτικά δώρα που θα αγοραστούν την περίοδο της Black Friday – Cyber Monday. Λόγω της πανδημίας του Κορωνοϊού οι συνθήκες που επικρατούν είναι πιο αβέβαιες από ποτέ ειδικά στον χώρο της λιανικής πώλησης.
Παρόλο που οι συναθροίσεις των οικογενειών και των φίλων έχουν απαγορευτεί, πολλοί είναι οι χρήστες που θα προβούν σε online αγορές και το διάστημα της Black Friday – Cyber Monday θα είναι ιδανικό για αυτούς να ανακαλύψουν ευκαιρίες.
Όσοι από τους Retailers κατάφεραν να χτίσουν την Online παρουσία τους βγήκαν κερδισμένοι στην προηγούμενη καραντίνα, για τον λόγο αυτό πολλοί είναι αυτοί που τους ακολούθησαν. Το να έχει όμως κάποιος απλά ένα Eshop δεν είναι η κατάλληλη στρατηγική που θα τον ωθήσει στην επιτυχία και κατ’ επέκταση στις πωλήσεις. Υπάρχουν μερικά βήματα που θα πρέπει να ακολουθήσει τόσο στη Digital Strategy του όσο και στη διαμόρφωση και υποστήριξη του site του.
Οδηγός Black Friday 2020
- Δημιούργησε τα απαραίτητα γραφιστικά που θα μπουν στις καμπάνιες σου, στο Eshop σου, στο NewsLetter σου κ.α . Φρόντισε να είναι ελκυστικά και κατατοπιστικά. Οι χρήστες εκείνη την μέρα δεν θα έχουν χρόνο για χάσιμο, θα θέλουν να δουν όλες τις προσφορές γρήγορα και να αγοράσουν.
- Ετοίμασε τις καμπάνιες σου που θα προσελκύσουν όλους τους πιθανούς πελάτες σου.
- Βεβαιώσου ότι όλα πάνε καλά στο Eshop σου. Μια μέρα σαν την Black Friday οι χρήστες κάνουν έρευνα αγοράς και απευθείας μετατροπές. Δεν θα ήθελες να «πέσει» το site σου από τους πολλούς χρήστες που θα έχεις οδηγήσει από τις καμπάνιες σου. Ακόμα βεβαιώσου πως το Eshop σου είναι Mobile Friendly και πλήρως λειτουργικό.
- Φρόντισε να έχεις ένα Pop up για να ενημερώνεις και να οδηγείς τους χρήστες σου στα προϊόντα των προσφορών.
- Στείλε Neswletters στους πελάτες σου να τους ενημερώσεις για τις προσφορές σου. Προσπάθησε να είναι όσο πιο εξατομικευμένα γίνεται για να έχεις μεγαλύτερο αποτέλεσμα.
- Δείξε σε όλο σου το Eshop, με όποιον τρόπο μπορείς τις εκπτώσεις σου, το ποσοστό ή ακόμα καλύτερα το ποσό που θα κερδίσει ο χρήστης για να τον δελεάσεις.
- Στείλε εξατομικευμένα μηνύματα στο Messenger πριν την λήξη της προσφοράς για να πετύχεις περισσότερες μετατροπές.
- Προνόησε ώστε να δείχνεις στους χρήστες προτεινόμενα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν και ακολούθησε Cross Selling ή Up Selling τεχνικές.
- Χρησιμοποίησε πιο άμεσα μηνύματα στις Abandoned Cart καμπάνιες σου.
- Επένδυσε στο Remarketing ειδικά εκείνες τις μέρες ( και όχι μόνο )
Ελπίζουμε ο οδηγός που δημιουργήσαμε να σας βοηθήσει και να έχετε μια όμορφη & επικερδή Black Friday. Για οποιαδήποτε διευκρίνιση μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Πως επηρεάζει ο Κορωνοϊός τους ιδιοκτήτες καταστημάτων;
Η καραντίνα και η συμπεριφορά των καταναλωτών
Για δεύτερη φορά στο διάστημα ενός έτους ο Κορωνοϊός έχει αναγκάσει τους Έλληνες πολίτες και τους ιδιοκτήτες καταστημάτων να μπουν σε καραντίνα με αποτέλεσμα να κλείσουν όλες οι επιχειρήσεις και να μην «κινείται» η αγορά.
Το διάστημα του πρώτου Lockdown ο κόσμος φοβισμένος για το τι θα αντιμετωπίσει στο μέλλον κλείστηκε στο σπίτι και αγόραζε μόνο τις απαραίτητες για αυτόν προμήθειες όπως φαγητό και χαρτί υγείας. Το #μένουμεσπίτι εφαρμόστηκε από όλη την Ελλάδα με αποτέλεσμα οι χρήστες να περνούν πολύ περισσότερο χρόνο στο κινητό τους και στα social media. Έτσι είχαν άπλετο χρόνο να ψάξουν και να ενημερωθούν για τις αγορές που είχαν σκοπό να κάνουν.
Η στρατηγική των Brands στην καραντίνα
Περίπου στα μέσα του Μαρτίου οι πρώτες δυναμικές διαφημίσεις των Brands, που δεν σταμάτησαν την digital παρουσία τους, ξεκίνησαν να στοχεύουν τους χρήστες που έδειξαν ενδιαφέρον. Ο κόσμος είχε ηρεμήσει από την όλη κατάσταση που επικρατούσε και όχι μόνο ξεκίνησε να κάνει έρευνα αλλά πραγματοποιούσε και αγορές.
Οι επιχειρήσεις και τα καταστήματα παρόλο που ήταν κλειστά έκαναν πωλήσεις μέσω του Eshop τους. Αρκετοί είναι αυτοί που δημιούργησαν Eshop εκείνη την περίοδο ή βελτίωσαν το ήδη υπάρχον. Ακόμα πολλά καταστήματα που δεν είχαν αυτή την δυνατότητα προσπάθησαν να έρθουν σε επαφή με τους πελάτες τους και να επωφεληθούν μέσω των Social Media.
Στην δεύτερη πλέον καραντίνα που διανύουμε οι περισσότερες επιχειρήσεις έχουν μεριμνήσει για την βελτιστοποίηση του Eshop τους και έχουν προνοήσει για την προώθηση των προϊόντων τους με αποτέλεσμα όχι μόνο να μην είναι ζημιωμένοι από αυτήν την κατάσταση αλλά να έχουν και κέρδος.
Πως να προσφέρετε στον χρήστη ασφάλεια μέσω του Eshop σας
Οι χρήστες παρόλο που είναι εξοικειωμένοι με τις online αγορές σε ένα μεγάλο ποσοστό, δεν έχουν συνηθίσει να είναι η μόνη επιλογή τους. Για τον λόγο αυτό είναι ίσως πιο επιφυλακτικοί πριν πραγματοποιήσουν την αγορά τους από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Για να σας εμπιστευθεί ο χρήστης πρέπει να νιώσει ασφάλεια. Μερικοί τρόποι για να του προσφέρετε ασφάλεια μέσω του Eshop σας είναι:
- Να γράφετε περιγραφή και πληροφορίες για το κάθε προϊόν.
- Να διαθέτετε ένα ακριβές Guideline για τα μεγέθη.
- Περιόδους όπως αυτή που χρειάζονται παραπάνω σιγουριά να υιοθετήσετε στην πολιτική σας Δωρεάν επιστροφή και Δωρεάν μεταφορικά έξοδα.
- Να τους παρέχετε ασφαλείς συναλλαγές.
- Να συνεργάζεστε με Courier που παρέχουν ανέπαφες συναλλαγές.
Ακόμα και με την κατάσταση που επικρατεί μπορείτε να εκμεταλλευτείτε τις ευκαιρίες που γεννιούνται και να επωφεληθείτε από αυτές. Εμείς από μέρους μας ευχόμαστε να τελειώσει σύντομα η πανδημία του Κορωνοϊού, να βγούμε όλοι υγιείς και να μπορέσουμε να δούμε ξανά τις επιχειρήσεις μας να ανθίζουν.
